Actualización: 12 de junio de 2025 Elegir compañía de energía puede ser un verdadero desafío, especialmente cuando se enfrentan perfiles tan distintos como Naturgy, un gigante con una profunda herencia en el gas, y Octopus Energy, una bocanada de aire fresco en el sector eléctrico con su apuesta por la transparencia y el cliente. ¿Cuál de estas dos propuestas encaja mejor con lo que buscas para tu hogar? ¡Vamos a desgranar sus diferencias y similitudes para que tomes la decisión más acertada!
Naturgy y Octopus Energy: dos enfoques muy diferentes del mercado energético
Para entender qué te ofrece cada una, es crucial conocer su ADN:
- Naturgy (anteriormente Gas Natural Fenosa) es una de las principales energéticas de España, con una historia muy ligada al suministro de gas natural, aunque también con una fuerte presencia en el mercado eléctrico. Su fortaleza radica en su amplia cartera de clientes, su infraestructura y su oferta diversificada que incluye múltiples servicios.
- Octopus Energy, por su parte, es una compañía de origen británico que ha llegado a España con la intención de simplificar el sector. Su propuesta se basa en tarifas de luz 100% renovables, precios justos, una atención al cliente excepcional y, sobre todo, una transparencia radical, eliminando la letra pequeña y las permanencias abusivas en la mayoría de sus productos.
Son dos modelos distintos: la solidez y amplitud de un actor tradicional frente a la agilidad, especialización (principalmente en luz) y foco en la experiencia de cliente de un innovador.
Precios y tarifas: ¿dónde encuentras el mayor ahorro?
El coste de la energía es un factor determinante. Veamos qué podemos esperar de Naturgy y Octopus Energy:
Naturgy
- Ofrece un amplio abanico de tarifas tanto para luz como para gas: precios fijos, discriminación horaria, y su conocida “Tarifa Plana Zen” que busca ofrecer previsibilidad.
- Suele tener promociones y descuentos, a menudo vinculados a la contratación de servicios de mantenimiento o a ciertos periodos de permanencia.
- Su fuerte histórico en gas hace que sus ofertas en este suministro sean a menudo muy competitivas.
Octopus Energy:
- Se centra en la simplicidad y la transparencia en sus tarifas de luz: suelen tener pocas opciones pero muy claras, como una tarifa fija (Octopus Relax), una indexada al mercado (Octopus Go) y una específica para autoconsumo (Octopus Solar).
- Busca ofrecer precios competitivos de forma directa, sin depender de complejos descuentos promocionales. La ausencia de permanencia es una de sus grandes ventajas.
- Actualmente, en España, su oferta de gas natural para hogares es limitada (solo combinada con luz), ya que su foco principal es la electricidad 100% renovable.
Para la luz, Octopus Energy suele destacar por sus precios transparentes y competitivos, especialmente si buscas una tarifa indexada o una fija sin ataduras. Naturgy puede ser una opción si buscas una tarifa plana de luz y gas, o si encuentras una promoción específica que se adapte a ti, pero es crucial analizar bien las condiciones.
| Compañía | Tarifa | Consumo punta | Consumo llano | Consumo valle | Potencia punta | Potencia valle | Factura estimada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Octopus Energy | Tarifa Sun Club | 0,160€/kWh | - | 0,088€/kWh | 0,120€/kW/día | 0,034€/kW/día | 47,97€/mes |
| Naturgy | Tarifa Noche | 0,234€/kWh | 0,147€/kWh | 0,104€/kWh | 0,136€/kW/día | 0,042€/kW/día | 57,84€/mes |
Para el gas, Naturgy es el actor con la oferta más completa y tradicionalmente fuerte. Si necesitas ambos suministros, tendrás que valorar si unificar con Naturgy o con Octopus.
| Compañía | Tarifa | Consumo luz | Consumo gas | Término fijo | Potencia punta | Potencia valle | Factura estimada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Octopus Energy | Tarifa Octopus 3 + Gas RL.2 | 0,237€/kWh (punta), 0,143€/kWh (llano), 0,096€/kWh (valle) | 0,088€/kWh | 0,247€/día | 0,120€/kW/día | 0,034€/kW/día | 117,85€/mes |
| Naturgy | Tarifa por Uso Luz y Gas RL.2 | 0,150€/kWh | 0,099 €/kWh | 0,280 €/día | 0,136 €/kW/día | 0,042 €/kW/día | 134,86€/mes |
En resumen: si tu principal necesidad es la electricidad y valoras la energía verde, la flexibilidad y un servicio al cliente top, Octopus es un fuerte contendiente. Si el gas es tu prioridad o buscas un pack con servicios de mantenimiento, Naturgy tiene más recorrido y una oferta más amplia en ese sentido.
Atención al cliente y transparencia: ¿quién te ofrece una mejor experiencia?
La calidad del servicio y la claridad en las condiciones son fundamentales para una buena relación con tu compañía energética.
- Naturgy: Como gran empresa, cuenta con múltiples canales de atención (teléfono, online, oficinas). Sin embargo, la experiencia de los usuarios puede ser variada, y a veces se percibe como un servicio algo burocrático o con tiempos de espera.
- Octopus Energy: Este es uno de sus principales argumentos de venta. Se esfuerzan por ofrecer una atención al cliente cercana, rápida y resolutiva, a través de canales como teléfono, email y WhatsApp. La transparencia en sus contratos y comunicaciones es una máxima. Sus valoraciones en este aspecto suelen ser muy positivas.
En resumen: Si una atención al cliente de alta calidad y una transparencia total son tus prioridades, Octopus Energy suele ser la opción preferida por la mayoría de los usuarios que han probado ambas. Naturgy ofrece una estructura de atención más tradicional y amplia en canales físicos.
Permanencia y flexibilidad: ¿libertad o ataduras?
- Naturgy: Es habitual que sus tarifas más ventajosas o las que incluyen servicios adicionales (como la Tarifa Plana Zen o servicios de mantenimiento) conlleven un compromiso de permanencia, generalmente de 12 meses.
- Octopus Energy: La ausencia de permanencia en la mayoría de sus tarifas de luz es una de sus grandes bazas. Quieren que sus clientes se queden por satisfacción, no por obligación contractual.
En resumen: Si valoras la libertad de cambiar de compañía cuando lo desees sin penalizaciones, Octopus Energy te ofrece una clara ventaja en sus tarifas de luz. Con Naturgy, es más probable que encuentres permanencia si buscas sus mejores ofertas o servicios empaquetados.
Sostenibilidad: el compromiso con la energía verde
- Naturgy: Está inmersa en un proceso de transición energética, aumentando su capacidad de generación renovable y ofreciendo tarifas con certificado de origen 100% verde.
- Octopus Energy: Su compromiso con la energía 100% renovable es total y desde el origen. Toda la electricidad que comercializan cuenta con Garantías de Origen verde. Es un pilar fundamental de su filosofía.
En resumen: Ambas compañías te permiten contratar electricidad de origen renovable. Octopus lo integra como un estándar en toda su oferta eléctrica, lo que puede ser un plus si buscas un compromiso verde integral y claro. Si quieres saber más sobre cómo tus elecciones energéticas impactan en el medio ambiente, te invitamos a leer sobre el impacto ambiental de las tarifas energéticas.
Conclusión: ¿Naturgy u Octopus Energy para tu suministro?
Considera estos puntos para tomar tu decisión final:
- Elige Octopus Energy si: Tu principal necesidad es la electricidad, valoras una excelente atención al cliente, la máxima transparencia, la ausencia de permanencia, precios competitivos y un compromiso firme con la energía 100% renovable. Es ideal si buscas una experiencia sencilla y moderna.
- Elige Naturgy si: Necesitas un proveedor tanto para luz como para gas (especialmente si el gas es tu principal consumo), si te atrae el concepto de tarifa plana para una mayor previsibilidad de gasto (verificando que se ajuste a tu consumo), o si encuentras una oferta combinada o con servicios de mantenimiento que te resulte muy ventajosa.
¿Naturgy u Octopus? Te ayudamos a elegir tu energía ideal
La decisión entre la amplia oferta de Naturgy y el enfoque fresco y transparente de Octopus Energy puede ser compleja. Cada una tiene sus puntos fuertes según lo que busques. Permítenos analizar tu caso sin coste alguno. Comparamos sus propuestas actuales, valoramos tus prioridades y te ayudamos a decidir cuál es la mejor para ti.
91 330 96 23 Preguntas frecuentes: Naturgy vs. Octopus Energy
¿Octopus Energy tiene tarifas de gas como Naturgy?
▲Actualmente, en España, la oferta de gas natural para hogares de Octopus Energy es muy limitada, ya que su principal foco es la electricidad 100% renovable. Naturgy, en cambio, tiene una oferta de gas muy amplia y es uno de sus puntos fuertes tradicionales.
¿Es realmente mejor la atención al cliente de Octopus Energy que la de Naturgy?
▼Según la mayoría de las opiniones y valoraciones de usuarios, Octopus Energy destaca notablemente por la calidad, rapidez y cercanía de su atención al cliente, así como por la transparencia de sus comunicaciones. Naturgy, como gran compañía, tiene una atención más estandarizada y las experiencias pueden ser más variables.
Si contrato con Octopus Energy, ¿la calidad del suministro eléctrico es la misma que con Naturgy?
▼Sí, absolutamente. La calidad y continuidad del suministro eléctrico dependen de la empresa distribuidora de tu zona (que es la dueña de los cables), no de la comercializadora (Naturgy, Octopus, etc.). La distribuidora es la misma para todos los vecinos de una misma área, sin importar con quién tengan el contrato de luz.
